Het komt wel eens voor dat er een foute factuur wordt verzonden naar het lid. In dit geval zal de factuur gecorrigeerd moeten worden. Het belangrijkste om te weten is dat de factuur altijd gecrediteerd moet worden om het te kunnen corrigeren. Door de factuur te crediteren wordt het bij Mollie geannuleerd, vervolgens kan de factuur opnieuw aangemaakt en verzonden worden. 

Het is NIET mogelijk om een reeds aangemaakte factuur te wijzigen van bedrag. Het aanmaken van een losse negatieve nota om het bedrag van een aangemaakte factuur te wijzigen is NIET mogelijk. Het toevoegen van een handmatige betaalregel om het te incasseren bedrag te verlagen is ook NIET mogelijk. Mollie ziet elke factuur namelijk als losse transactie, eenmaal aangemaakt kan dit bedrag helaas niet gewijzigd worden. De enige optie is dus annuleren.

Daarnaast is het belangrijk om de factuur niet te crediteren als het in behandeling is bij Mollie, de incasso zal dan alsnog plaatsvinden. De factuur kan uiterlijk tot 1 werkdag voor de incassodatum gecrediteerd worden, dan zal de incasso ook nog geannuleerd worden. 

Het crediteren kan binnen meerdere menu's gedaan worden. Via de lidkaart > tabblad Financieel kan een factuur geopend worden. Vervolgens kan binnen de factuurpagina zelf de credit knop gebruikt worden. 





De 'Crediteer' knop is daarnaast ook nog te vinden via het menu 'Financiën' > 'Verzenden'. Als de factuur nog niet definitief verzonden is kan het hier ook nog gecrediteerd worden:



Een ander menu waar de factuur gecrediteerd kan worden is via het menu Financiën > Facturen:



Op het moment dat de 'Crediteer' knop gebruikt wordt komt het onderstaande scherm tevoorschijn. 
Hier is het ook mogelijk om de factuurregels opnieuw klaar te zetten bij de Aanmaken pagina. Als de factuur volledig geannuleerd moet worden hoeft dit niet ingeschakeld te worden. Als dezelfde factuur gecorrigeerd moet worden dan is het wel handig om deze optie te gebruiken, dan hoeven de factuurregels niet helemaal opnieuw toegevoegd te worden. 



Als er al een gedeelte van de factuur betaald is dan is het ook mogelijk om een deelcredit te maken. 
In onderstaand voorbeeld is de helft van €350 al betaald. Het restant van €175 kan verdeeld worden over de nog openstaande factuurregels. 



Zodra dit gedaan is zal de oorspronkelijke factuur van €350 voor een bedrag van €175 op betaald komen te staan. Voor de resterende €175 is een creditfactuur aangemaakt:



IBAN wijziging
De enige uitzondering op altijd moeten crediteren voor een correctie is een IBAN wijziging. Indien op tijd (uiterlijk 2 werkdagen voor de incassodatum) het IBAN nummer binnen de lidkaart wordt gewijzigd dan zal deze wijziging worden doorgevoerd in de bestaande incasso opdracht. 

Bij het wijzigen van het IBAN nummer is het belangrijk dat het juiste IBAN nummer als actief bovenaan wordt gezet. Door op de 3 streepjes aan de linkerkant te klikken kan het naar boven / onder verschoven worden. Aan het groene ''actief'' label kan herkend worden of de wijziging goed is doorgekomen.